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Pubbliche Amministrazioni
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Non esistono definizioni univoche di cosa si intenda per portale; possiamo affermare che un portale per l’eGoverment deve diventare un punto unico di accesso tramite tecnologie Internet, che avvicini l’Ente Pubblico ai cittadini, alle imprese, agli altri Enti e ai propri collaboratori, attraverso un’interfaccia multicanale.
Il portale dunque rappresenta la versione Internet del tradizionale sportello pubblico. I vantaggi principali consistono nel poter rendere disponibili i servizi 24 ore al giorno, per sette giorni alla settimana, nel semplificare e integrare le procedure amministrative interne consentendo di accedere ad un'ampia gamma di informazioni e servizi, nell’aumentare la trasparenza nei confronti dei cittadini e delle imprese.Il concetto di portale assume un ruolo di particolare rilevo nei progetti di eGovernment in quanto viene visto come punto di incontro privilegiato fra la Pubblica Amministrazione, che eroga una serie di servizi e i cittadini o le imprese che sono fruitori di tali servizi. In particolare, la modalità di interazione tra utenti dei servizi e portali non avviene secondo la logica organizzativa interna degli enti e delle amministrazioni che erogano questi servizi, ma secondo una logica che è più familiare ai cittadini, quella basata sugli eventi della vita. Questa rivoluzione nel rapporto fra pubbliche amministrazioni e cittadini/imprese necessita per la propria realizzazione di infrastrutture tecnologiche e ripensamenti organizzativi.